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医疗行业通信解决方案
来源于:  2009-9-29 12:07:15

行业需求:

医疗信息化是网络科技与医疗技术结合的产物,在信息高速发展的今天,它已成为医学交流中一道亮丽的风景线。远程医疗系统的概念最初是由美国于1988年首次提出的,它通常包括:远程诊断、专家会诊、信息服务、在线检查和远程交流等几个主要部分,它以计算机和网络通信为基础,实现对医学资料(包括数据、文本、图片和声像资料)和远程视频、音频信息的传输、存储、查询、比较、显示及共享,从而提供医学信息的查询、访问和门诊预约等,这主要是因为受到国内医疗体制的限制,以及全面技术状况和基础设施水平(主要是网络传输速率)的欠缺,因此目前我国的远程医疗网络在有些方面尚不十分成熟,还有待逐步进行改造、完善与提高。但随着我国宽带网络的全面发展和迅速普及,各个医疗机构的宽带接入也正被提到议事日程中来了,这就为各个医疗机构之间进行大数据量的信息交流,尤其是高质量的视音频传输提供了必要的条件。

应用解决方案:

一、业务应用

应用方式:

1、预约挂号

医院的专家门诊由于专家医生数量少,而去挂号又排队很长的状况,耽误患者及家属时间,为了方便患者你可以通过系统与医生预约,这个过程系统通过语音为你提供那位专家医生的最近预约时间表,并通过语音或者短信方式确认挂号,确认后会将信息录入系统分发到相关的人员,并根据预约时间提醒患者。

2IP呼叫中心

IP呼叫中心解决方案可安装在单点环境中,也可集成到多点网络联系中。其具体功能包括智能呼叫路由,实现自动拨入和应答功能;自动呼叫分配(ACD)功能、网络到桌面计算机电话集成(CTI),从而使相关的医生和护士及时得到预约通知;交互式语音响应(IVR)集成、呼叫排队与综合报告功能等。方案基于标准的开放式体系结构,可实现基于Web的客户联系,包括协同浏览、文本聊天以及E-mail响应管理等。和传统的呼叫中心相比,IP呼叫中心(IP Call Center)的优势集中体现在其能够将通信技术与医院业务网络有效地实现整合,具有IP呼出功能统一管理,降低医院的话呼出成本。

3、协同医疗

为了提高医院相互交流,加快了病人治愈出院的速度,医生通过远程视频会议的会诊确认病人病情,并具有多种分频显示、会议录制以及会议回访,具有强大的电子白板功能,支持最多8路混音。

4、移动/无纸化办公

为了提高医院办公的效率,保证随时随地联系到医生,挽救病人患者的生命,400一号通业务可以经过系统通过语音广播找到相关医生,及时赶回医院,或者远程指导;用户通过先进的网络传真系统,可以将相关文件收发实现无纸化的现代办公。

二、组网方案

方案特点:

1、   有效、快速的传递语音、数据、图像等信息;

2、   满足医院统一管理,统一计费,统一调度需求;

3、   系统可靠、易扩充、组网灵活;

4、   支持移动办公和数据库查询;

5、  不改变原有拨号习惯,布控线路容易施工,设备安装设置简单方便。

方案优势:

1、   跨网无缝联接,保证语音与数据平滑过渡;

2、   系统级联设计,互为热备份,保证系统可靠运行;

3、   图形化界面操作简单,网管人员实时监控;

4、   业务功能丰富,接口标准与第三方系统对接方便;

5、   E1接口信令支持PRI/七号信令,具有公用信令点的技术;

6、  设备语音加密性能优越,网络适应性强。

相关设备:

EIA2000系列、ETG3000系列、EIX7100系列、服务器(配置相关系统)

 

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